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诺基亚副总裁范约基称将在智能手机领域反击苹果

2010/06/23  作者:诺基亚   心情: sunny  星期三 (15:06)

  据国外媒体报道,诺基亚负责营销的执行副总裁安西·范约基(Anssi Vanjoki)近日接受了印度媒体的专访,谈到了诺基亚在智能手机市场的反击、全球战略的调整、MeeGo平板电脑、与其它厂商的竞争等问题。

  接受采访时,范约基承认诺基亚在智能手机领域确实落后于苹果,但诺基亚将在高端智能手机领域发起反击,而且一两个季度的业绩表现不能作为判断长远表现的依据。同时,范约基表示,诺基亚将对全球战略做出调整,并对诺基亚-英特尔合作的平板电脑寄予厚望。另外,范约基表示,诺基亚在印度市场试水Nokia Money服务,并希望这项服务能够形成共赢的局面。

  以下为采访安西·范约基的内容摘录:

  记者:最近诺基亚推出了免费手机邮箱服务。共有多少款设备可以使用诺基亚免费手机邮箱服务?在此之前,诺基亚推出了免费导航服务。这种做法的反馈如何?你能否透露一下具体的用户数量?

  范约基:这项服务将适用于我们的部分Symbian机型,之后我们会将其推广到在印度市场推出的一些Symbian 40机型。另外,E71、E72和E63都支持免费手机邮箱服务,而且将支持诺基亚即将推出的免费音乐服务。这种做法获得了良好的反馈,但我们没有得到最新的数据。在服务将推出的几周时间里,有超过200万用户下载和使用了这项服务。

  记者:上个季度,诺基亚的业绩相当不错,智能手机出货量提升了50%,营收增加了20%。但诺基亚的价值份额却下滑不少。分析师和投资者为何对持有诺基亚股票感到不安?在发布财报之后,诺基亚股价大幅下跌,使财报发布前几个月的股价涨幅化为乌有。

  范约基:的确是这样,但我不擅长预测股市行情。因此,我认为市场情况表明,整个手机市场都处于转型之中,有一项重大变化正在悄悄发生。我们可以看看手机出现的初衷,是使人们不论何时何地都能够打电话。之后,手机添加了短消息功能。

  然后,我们放眼全球可知,全球大多数人口已经享受到了这些手机的基本功能,新的市场发展潜力变得非常有限,仅在印度、中国、非洲和南美洲还有一些市场机遇。因此,现在手机行业正在发生一种变化,也就是我们已经说了十余年的移动互联网的普及。这也是正在发生的变化。

  这款设备正在由手机转变为电脑。互联网正在成为社交场所,而不仅仅是信息存储器。或许分析师和投资者在想,诺基亚能否做出这种转型?在我看来,我们不仅保持了原有的智能手机市场份额,而且扩大了这一份额,我们推出的导航等新服务可以证明这一点。如果从整体业绩来看,我们的业绩还算不错。尽管市场正在发生转变,但我们的业绩仍然强于手机行业其它传统厂商。

  记者:关于智能手机,上个季度诺基亚的市场份额增长到41%左右,共售出超过2000万部手机。上个季度诺基亚的智能手机销量为220万部,苹果手机销量为800万部,但苹果获得的营收却高于诺基亚。

  范约基:我不会对单个市场的表现发表评论。但我要说的是,即便苹果售出1000万部手机,我们售出2000万部手机,这也只是市场的一小部分而已,因此我对此并不是很担心。重要的是,诺基亚理解面向普通大众推出产品意味着什么,这也正是我们所专注的领域。因此,我们不仅专注于高端产品领域,而且重视将智能手机低端化。这是一项重大的转折,也是手机行业的未来。让我们耐心等待,时间会说明一切。

  记者:分析师认为,考虑到苹果手机销量仅相当于诺基亚智能手机销量的三分之一,因此在智能手机的营收和利润率方面,苹果已经超越了诺基亚。你认为,出现这种情况的原因何在?诺基亚常常因智能手机运行速度慢、Symbian 3推迟发布而遭指责。诺基亚未来的战略是什么?

  范约基:市场情况确实如此。目前,苹果是智能手机市场的领先者。但我们从未在这项业务方面取得领先。我们有很多产品和服务,这有助于我们在不久之后扭转形势。展望未来,有两个发展方向。一是进一步完善现有的产品,并且降低成本,就像我们对诺基亚5800和诺基亚5230这两款产品采取的措施一样,使其成为低端产品。

  在高端体验方面,显然最近一段时间,我们处于落后情况。但我们已经宣布Symbian 3和Symbian 4都将在一年内推出,这有助于我们在智能手机市场发起反击。

  还有一个因素值得一提,那就是平板电脑。我们早在2004年就推出了第一款平板电脑,称为诺基亚770网络平板电脑,搭载Linux操作系统。当时我曾说,我们将采取五个步骤来推出产品,重新定义计算机。现在,我们已经采取了四个步骤。在第五个步骤落实之前,我们与英特尔整合了两款重要的软件,即诺基亚的Maemo和英特尔的Mobilin,然后推出了基于Linux的软件平台MeeGo,在最广泛的设备范围内支持多种硬件构架。

  现在,我们已经将MeeGo交给Linux基金会来管理,成为一个开源平台。第一款MeeGo设备推出之后,计算机市场将被重新定义。因此这是一场动态的游戏,不能根据一个季度或两个季度的表现来做出判断,而要从长远来看。诺基亚的其中一个战略就是以数量来取胜,而非依赖于一两款产品。我们是唯一一家涉足所有业务的公司。去年我曾说,MeeGo平台的产品将在18个月内面世。

  记者:你负责诺基亚的多个市场。你对新兴市场如何看待?例如,在印度这样一个国家,增长依靠的是多张SIM卡,而非新用户。从全球来看,你是否认为,增长已经不再依靠新用户,而是依靠现有用户更新他们的手机?随着用户手机的升级换代,他们是否仍然会选择诺基亚?用户数量能否转化为营收?

  范约基:这种情况已经持续了很长时间。现有用户的升级为我们提供了发展机遇。向新目标群体渗透的机遇仍然存在,但是非常有限。我们的发展主要依靠现有用户的更新,并为他们带去全新的体验。在所有品牌当中,不管是手机品牌还是其它产品类别,诺基亚品牌的忠诚度最高。但这并不意味着一切都顺理成章,我们仍然要提供出色的产品和服务。

  我们的一贯原则是,为所有人服务,因此对我们来说,智能手机和智能手机的理念应当向所有人普及。我们的目标有高端、中端和低端,这使得我们成为仅有的几家面向所有用户的厂商。目前,正如你所说,在高端市场,我们暂时落后于苹果。但在其它领域,我们仍然是市场领先者。我们的目标是不落后于任何厂商,即便是在高端领域。

  记者:印度已经出现了多家本土手机厂商,市场调研机构IDC估计,这些本土厂商在几个季度的时间里就获得了20%的市场份额。你如何看待诺基亚与这些能够提供令人不可思议的价格和功能的手机厂商的竞争?诺基亚如何与这些品牌展开竞争?假以时日,或许这些品牌推出的产品和服务,以及他们的低价模式将轻松战胜诺基亚。

  范约基:纵观手机行业的历史,竞争一直很激烈。有很多品牌昙花一现,但也有不少品牌仍然屹立不倒。我不会从某一个品牌的角度来看这个问题。你说的那种情况会一直持续下去吗?我们可以将其看作是当前面临的挑战,但我们要关注明日的挑战。你说得对,但这些厂商并非生产自己的产品,而是在别人的产品上盖上自己的标识。我们的生产机器全球第一,因此我们可以生产出比任何人都便宜的产品。

  当我们关注这种做法的利润率时,如我所说,这是我们当前面临的挑战,我们要关注的是明日的挑战。在手机行业,进军者多,留下者少。我们一直在价格方面与其它厂商展开竞争。

  但自从进入手机行业以来,我们就在所有方面展开竞争,包括产品、价格、促销、分销。我们也会一直这样竞争下去。你所说的这些品牌只是在价格方面与我们竞争。在这些不知名的品牌当中,有的为了躲避减税和其它规定而进入其它一些国家。在我看来,我们要正视这一现实,但我们对自己的市场策略保持非常务实的态度。

  记者:在服务方面,诺基亚的全球营收有多XX例来自于服务?

  范约基:我们不会独立计算服务业务的营收,但这个比例处于不断上升状态,因为我们扩大了服务业务。对于新兴市场,我们已经宣布免费提供手机邮箱服务。我们预计,在推出整合所有服务的90欧元手机之后,新兴市场的服务业务能够迅速发展。对于诺基亚来说,这是个非常有意思的市场,并且是我们的下一个重点领域。

  从全球来看,我们曾说过,到2011年底,服务业务的营收将超过20亿欧元。新兴市场的服务业务反馈相当不错。在我看来,应当放弃新兴市场这个概念,因为这些市场不再是新兴的,而是与其它市场一样。我认为英国或德国市场与印度市场没有什么不同。

  从任何方面来看,印度都是一个巨大的市场。我们不会按照国家来计算营收,但印度是全球仅次于中国的第二重要的市场。这也是我们为什么不把印度看作新兴市场,而是看作顶级市场的原因。

  记者:诺基亚正在印度试水“Nokia Money”服务。诺基亚会不会在印度率先启动这项服务?运营商将在这项服务中发挥什么作用?

  范约基:我们正在与印度商业银行Yes Bank共同在普纳(Pune)测试这项服务。运营商将负责我们的SMS短消息或其它通知渠道。Nokia Money服务是这样的:比如说,你是一位银行客户,并且在银行里存有钱。使用Nokia Money服务,你可以将钱转给商家或其他人,也可以用作其它用途。这相当于无形中的现金流通。

  目前我们的Nokia Money服务仍处于初级阶段,仍有很多需要改进的地方。这项服务推出之前还有很多工作要做,银行、运营商、商家和消费者都要在Nokia Money服务中发挥作用。因此,我们目前仍在不断改进这项服务的理念,希望在测试阶段后扩大这项服务。

  诺基亚选择在印度试水Nokia Money服务。之所以选择印度市场,是因为这里有6亿手机用户,我认为印度可以直接跳跃到电子货币时代,与发达国家同时使用此类服务。整个的理念非常新颖,甚至连监管部门都在挠头,试图理解这一理念,涉及到钱的问题必须小心应对。因此,这项服务肯定会有很多监管。

  这项服务将是一个共同的努力,测试电子货币和电子转帐能够带来多大的好处,之后所有人都可以参与其中。如果我们理解这项服务的优势,我们就可以从中获益,不管是运营商、银行、诺基亚等手机厂商、商家,以及消费者。

  最后,对于消费者而言,这项服务将使得生活更加便捷,消费者可以随身携带自己的资金,无需前往ATM取款机或者银行。商家也会感到高兴,因为他们可以更加安全、更加快速地获得资金。银行使用自己普通的银行设备即可完成这项业务,运营商将开展一项新的业务,因为人们必须使用他们的服务。因此这是一个共赢的局面。

  记者:你如何看待来自谷歌和微软的竞争?

  范约基:任何竞争者都是一个挑战。谷歌已经推出了一款手机产品。我们必须认真应对这些挑战,并时刻保持警惕。这并不是一件容易的事,而且不会按照设想来发展。因此不管他们采取什么措施,我们一定会反击。

日记类别:   企业管理 --- 通讯器材
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